Gestión de procesos y su impacto en el crecimiento de la empresa Fradisama S.A. – Santa Ana 2024

Resumen

La presente investigación tuvo como objetivo proponer un modelo de gestión de procesos para incentivar el crecimiento de la empresa Fradisama S.A. por lo cual, se desarrolló un estudio enmarcado en una metodología de enfoque cualitativo de tipo descriptivo, aplicando el método analítico. La población estuvo constituida por los treinta y tres trabajadores que ejercen sus labores dentro de la empresa Fradisama S.A, al ser una población finita medible, no se encontró necesario la toma de muestra, como técnica de recolección de datos se emplean el análisis de la revisión documental y la entrevista estructurada. Entre los principales resultados obtenidos se destaca que, los empleados perciben que los procesos obstaculizan la productividad, esto indica la necesidad de una revisión exhaustiva y posiblemente un rediseño de los procesos existentes. De modo que, se pudo constatar la necesidad de contar con procesos administrativos diseñados para cada área o departamento que conforman la empresa, y de esta manera lograr contar con personal comprometido y que colabore eficientemente a la productividad de la empresa. Basado en ello, se diseña y propone un modelo de gestión por procesos enfocado en la optimización de los recursos y procedimientos empleados para el alcance de los objetivos planteados, el cual impulsa un correcto funcionamiento de las áreas de trabajo, y conduce al crecimiento de la organización en estudio.