JARAMILLO-HURTADO, J. E. La comunicación de crisis en la web: la hostilidad comunicativa. MQRInvestigar , [S. l.], v. 7, n. 2, p. 1391–1407, 2023. DOI: 10.56048/MQR20225.7.2.2023.1391-1407. Disponível em: https://www.mqrinvestigar.com/ojs/index.php/mqr/article/view/406. Acesso em: 6 nov. 2025.